Ohne zentrale Projektadresse
Das wird schnell unübersichtlich.
- Kunden schreiben direkt an einzelne Mitarbeitende.
- Manuelle Weiterleitungen kosten Zeit und können vergessen werden.
- Jeder Personalwechsel erfordert neue Kontaktinformationen.
Projektmanagement
Kundenprojekte verbinden. Teams entlasten.
Im Unternehmen arbeiten oft mehrere Personen an einem Auftrag. Mit einer Projektadresse gehen freigegebene Anfragen direkt an die dafür vorgesehenen Mitarbeitenden.
Ein Beispiel aus dem Alltag
Eine Kundenfrage erreicht das zuständige Projektteam statt eines Einzelpostfachs.
Nachricht anprojekt-a@firma.kreisrelay.de
Weiterleitung anProjektleitung und Umsetzungsteam
Beispieladresse zur Veranschaulichung. Die konkrete Adresse wird je Projekt vergeben.
Die Herausforderung
Ein Projekt darf nicht von einem Postfach abhängen.
Kunden, externe Partner und interne Teams brauchen einen eindeutigen Kontaktweg. Urlaub, Personalwechsel oder eine neue Zuständigkeit sollen keine Kommunikationslücke erzeugen.
Mit KreisRelay
Alle wissen, wohin eine Nachricht gehört.
- Die Organisation führt eine Adresse pro Kundenprojekt.
- Nur bestätigte Projektkontakte werden als Empfänger festgelegt.
- Die Zuordnung lässt sich an den jeweiligen Projektstand anpassen.
So sieht es im Alltag aus
Ein Kunde hat eine Rückfrage.
Der zugelassene Kunde bittet um Abstimmung zu einer Lieferung.
Beispiel einer eingehenden E-Mail01 → 02 → 03
AbsenderFreigegebener Projektkunde
An Projektadresseprojekt-a@firma.kreisrelay.de
BetreffAbstimmung zur nächsten Lieferung
Wer erhält diese Nachricht?
Projektleitung und Umsetzungsteam erhalten die Nachricht unabhängig vom gerade diensthabenden Mitarbeiter.
Kundenprojekte
Einheitliche Kontaktadresse für den vereinbarten Projektzeitraum.
Interne Initiativen
Steuerungsgruppe und Fachteam bleiben über eine Projektadresse verbunden.
Partnerprojekte
Externe Beteiligte müssen keine internen Einzelpostfächer kennen.
Darum lohnt es sich
Klare Wege ohne zusätzliche Postfachverwaltung.
Eine einfache organisatorische Schicht für bestehende E-Mail-Prozesse.
Stabiler Kundenkontakt
Ein Projekt bleibt über eine Adresse erreichbar.
Flexible Projektteams
Zuständigkeiten werden in der Organisation aktualisiert.
Technische Transparenz
Zustellereignisse können bei Problemen geprüft werden.
Gut zu wissen
Häufige Fragen
Die zentrale E-Mail-Adresse vereinfacht den Austausch, ohne neue Arbeitsweisen vorauszusetzen.
Können Kunden weiterhin ganz normal E-Mails schreiben?
Ja, sofern sie nach den Projektregeln als Absender zugelassen sind. KreisRelay ist kein neues Messenger-System; die Weiterleitung nutzt normale E-Mails.
Brauchen alle Empfänger ein KreisRelay-Konto?
Nein. Die Organisation verwaltet die Zuordnungen. Die Empfänger bestätigen ihre E-Mail-Adresse und erhalten Nachrichten im gewohnten Postfach. Für die Administration wird ein Konto benötigt.
Ist KreisRelay ein gemeinsames Postfach?
Nein. KreisRelay leitet E-Mails an festgelegte Kontakte weiter und dokumentiert technische Zustellereignisse. Ein gemeinsamer Nachrichtenverlauf, Chat oder Projektmanagement ist nicht Bestandteil des Dienstes.
Was passiert bei einer Antwort?
Empfänger antworten in ihrem eigenen E-Mail-Programm. KreisRelay synchronisiert ihre Antworten nicht automatisch mit allen Projektbeteiligten. Weitere Hinweise stehen in den FAQ auf der Erklärseite.
Fester Kontaktweg · Flexible Empfänger
Kundenprojekte einfacher organisieren.
Vergib eine gemeinsame Adresse pro Projekt und lege die Empfänger fest. Die Registrierung ist aktuell geschlossen.
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